FAQ

PRÉCOMMANDES

Les précommandes sont des articles qui n'ont pas encore été publiés. Les articles disponibles en précommande apparaissent avec l'option "Précommander" plutôt que "Ajouter au panier" ; Veuillez noter que votre carte sera entièrement débitée lorsqu'une précommande est passée. C'est la seule façon pour nous de vous attribuer l'article. Une fois vos articles précommandés expédiés, vous recevrez une confirmation d'expédition avec des informations de suivi.

La fenêtre de livraison estimée pour chaque article particulier sera située sur la description du produit. Une fois que vous avez acheté un article, ces informations seront reflétées dans votre e-mail de confirmation. Dans certaines circonstances, les dates de précommande sont susceptibles d'être modifiées. Nos artisans italiens travaillent d'arrache-pied pour que vos articles sur mesure soient prêts le plus rapidement possible. Vous serez informé de l'avancement à chaque étape du processus.

Veuillez noter que les précommandes n'offrent une fenêtre de livraison plus serrée que plus tard dans le processus de production. Si vous avez des questions sur la fenêtre de livraison d'un article spécifique, veuillez contacter le service client à info@romuse.com ou cliquez sur Politique d'expédition

Vous pouvez annuler votre achat de précommande à tout moment pendant que l'article est actif sur le site pour un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine. Veuillez contacter le service client à info@romuse.com.

Si votre achat n'est pas tout à fait correct, vous pouvez retourner votre précommande dans les 14 jours suivant sa réception. Envoyez simplement un e-mail à info@romuse.com pour demander un retour.

Dans les rares cas où nous ne sommes pas en mesure de traiter votre article en précommande, nous vous en informerons et vous rembourserons. Si vous avez commandé d'autres articles, nous vous les enverrons quand même.

mon achat

Nous acceptons les retours gratuits et les échanges d'articles non portés retournés dans l'emballage/boîte d'origine, avec les étiquettes attachées, et sans dommages ni odeurs par le client. L'acceptation d'un retour est déterminée à la seule discrétion de ROMUSE. Veuillez consulter le lien de la politique de retour ici : Lien

ROMUSE offre la livraison gratuite sur tous les retours expédiés aux États-Unis. Veuillez noter que les clients internationaux devront payer l'étiquette d'expédition sur les retours.

Plein prix : Les produits achetés au prix plein peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le produit vous a été livré.

Démarques : les produits achetés à prix réduit (autre qu'avec une promotion) ou à prix réduit peuvent être retournés pour un crédit sur le site dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le produit vous a été livré.

Vente finale : les produits achetés lors de la vente finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

ROMUSE ne propose pas d'échange direct pour le moment. Si vous souhaitez obtenir une taille ou une couleur alternative, passez simplement une nouvelle commande et renvoyez l'article d'origine qui ne vous convient pas. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations ici lien

Nous ne pouvons apporter aucune modification à une commande une fois qu'elle a été passée. Cela comprend l'annulation de votre commande, la mise à jour d'une adresse, la mise à jour de la taille d'un article et/ou la combinaison de toutes les expéditions. Cependant, n'hésitez pas à envoyer un e-mail au service client à Info@romuse.com et l'un de nos représentants fera de son mieux pour répondre à votre demande.

La façon dont nous achetons nos tissus et produisons nos collections signifie que certains de nos articles ne sont disponibles qu'en petites quantités et peuvent donc être épuisés. Veuillez noter que la majorité de nos pièces sont intemporelles et en édition limitée et reviendront ou non dans le futur. Veuillez contacter le service client à Info@romuse.com pour plus de détails sur un article particulier.

Vous pouvez trouver notre politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité

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